Towary oferowane w sklepie internetowym objęte są gwarancją jakości na sprawne działanie towaru wyszczególnionego na Certyfikacie Gwarancyjnym, której udziela Sprzedawca.
Gwarancja jest określona na dany okres od daty dostarczenia Towaru do Klienta lub wykonania usługi (na podstawie Certyfikatu Gwarancyjnego).
Okres gwarancyjny przyznany na sprzedawany towar wynosi 2 lata na nowe kontrolery i akcesoria oraz od 6 miesięcy do 1 roku na odnowione kontrolery i akcesoria.
Okres gwarancyjny przyznany na naprawy sprzętu wynosi od 3 miesięcy (wymiana analogów na karbonowe) do 6 miesięcy (pozostałe naprawy), a na modyfikacje kontrolerów 1 rok.
Okres gwarancji rozpoczyna bieg z chwilą zakupu towaru przez pierwszego Klienta (użytkownika końcowego) lub wykonania usługi.
Podstawę do bezpłatnego wykonania napraw gwarancyjnych stanowi Certyfikat Gwarancyjny.
Uprawnienia Klienta z tytułu udzielonej gwarancji wygasają automatycznie po upływie okresu gwarancji.
Uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwej obsługi, przechowywania, modyfikacji oprogramowania, niezgodne z warunkami określonymi przez Sprzedawcę oraz wskutek innych przyczyn, niezawinionych przez Producenta lub Sprzedawcę, powodują utratę gwarancji.
W celu zgłoszenia reklamacji, Klient powinien wypełnić protokół reklamacyjny zawarty w załączniku Protokół reklamacyjny oraz wysłać go wraz z reklamowanym towarem i oryginałem Certyfikatu Gwarancyjnego na adres podany poniżej.
Zgłoszona reklamacja podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy Klienta. 3K FIX ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania reklamowanego towaru. Jeżeli serwis nie będzie w stanie naprawić towaru, zaproponuje zwrot części kwoty wartości towaru, anulowanie Umowy Sprzedaży i pełny zwrot pieniędzy za towar/usługę lub wymianę na inny o podobnych parametrach.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za wady fizyczne i prawne towaru w zakresie określonym Kodeksem Cywilnym.
